Cómo recopilamos información, qué criterios usamos para clasificar los sitios y cómo puedes solicitar una corrección.
NoCaiga.cl no publica reportes sin verificar. Preferimos tener menos registros y que sean confiables, antes que una base de datos grande con información dudosa.
Cada entrada debe tener al menos una fuente documentada — una alerta oficial, una denuncia en SERNAC, un reporte verificado — antes de ser publicada. Los reportes ciudadanos se revisan caso a caso antes de incorporarse.
Sitios cuyo único objetivo es cobrar sin despachar. Operan en serie — crean decenas de dominios distintos bajo el mismo patrón, activan cada uno por unos meses y desaparecen. Nunca ha existido intención de vender nada.
Sitios que aparentan ser tiendas legítimas pero presentan señales claras de fraude: datos de empresa falsos, direcciones inexistentes, ausencia total de medios de contacto reales, y textos copiados o mal traducidos.
Tiendas que pueden despachar, pero con prácticas cuestionables: productos de calidad muy inferior a lo mostrado, demoras excesivas, imposibilidad de devolución, o información de empresa incompleta o difícil de verificar. No son necesariamente estafas directas, pero implican un riesgo real para el consumidor.
Sitios que usan el nombre, logo o identidad visual de una marca conocida para hacerse pasar por la tienda oficial. Pueden combinar cualquiera de las categorías anteriores.
Campaña de phishing o smishing documentada y activa — el sitio falso o el mensaje sigue circulando al momento de publicación.
Campaña que reaparece periódicamente, generalmente en fechas específicas — declaración de renta, fiestas patrias, Navidad. Aunque no esté activa en este momento, es probable que vuelva.
El reporte llega por nuestro formulario, o lo identificamos en fuentes oficiales como ANCI / CSIRT Chile, SERNAC o PDI.
Confirmamos que la información tiene respaldo en al menos una fuente documentada. Un reporte ciudadano sin respaldo adicional no es suficiente para publicar.
Asignamos la categoría correspondiente según los criterios descritos arriba. En casos dudosos, preferimos la categoría más conservadora.
Publicamos la ficha con la fuente documentada, la fecha de alerta y la descripción del caso.
Si el sitio es dado de baja o la situación cambia, actualizamos el registro. Los sitios dados de baja se mantienen en la base de datos como referencia histórica.